Zákaznický servis
GLUKOMETRY
Pokud budete mít dotazy týkající se glukometrů Accu-Chek®, kontaktujte nás prostřednictvím:
- bezplatné telefonní linky "800 111 800"
- e-mailu: czech.dia@roche.com
- osobně v pracovních dnech od 8:30 do 16:00 na adrese: Dukelských hrdinů 12, 170 00 Praha 7, 3. patro vpravo.
V rámci osobní návštěvy zodpovíme Vaše dotazy, seznámíme Vás s našimi výrobky a v případě potřeby zkontrolujeme jejich funkci. V našem e-shopu můžete naše výrobky (glukometry a testovací proužky) zakoupit za zvýhodněnou cenu.
Ceník je zde: https://shop.accu-chek.cz.
Upozorňujeme všechny naše zákazníky, že prostory zákaznického centra nejsou bezbariérové.
INZULÍNOVÉ PUMPY
V rámci servisu inzulínových pump Accu Chek® pro Vás zajišťujeme:
- v případě poruchy Vaší inzulínové pumpy kontaktujte prosím "horkou linku" na tel. čísle 724 133 301, která je v provozu 24 hodin denně/7 dní v týdnu,
- pro ostatní dotazy týkající se inzulínových pump Accu Chek® a pro individuální zaškolení kontaktujte prosím svého obchodního zástupce, jejichž přehled je uveden v sekci "Kontakty",
- pro zaslání spotřebního materiálu k inzulínovým pumpám Accu-Chek® kontaktujte firmu Medatron s. r.o. na telefonu +420 541 240 838.
V rámci zkvalitnění péče o zákazníky – uživatele výrobků Accu Chek®, jsou všechny telefonické dotazy týkající se glukometrů i inzulínových pump přesměrovávány přímo na naše specialisty v obou oblastech.