Zákaznický servis
GLUKOMETRY
Pokud budete mít dotazy týkající se glukometrů Accu-Chek®, kontaktujte nás prostřednictvím:
- Bezplatné telefonní linky 800 111 800
- E-mailu: czech.dia@roche.com
- Osobně v pracovních dnech od 8:30 do 16:00 na adrese: Dukelských hrdinů 12, 170 00 Praha 7 (5. patro)
V rámci osobní návštěvy zodpovíme Vaše dotazy, seznámíme Vás s našimi výrobky a v případě potřeby zkontrolujeme jejich funkci. V zákaznickém centru můžete naše výrobky (glukometry a testovací proužky) zakoupit za zvýhodněnou cenu.
Ceník je zde: https://shop.accu-chek.cz.
Upozorňujeme všechny naše zákazníky, že prostory zákaznického centra nejsou bezbariérové.
Záruka :
K poskytnutí záruky na glukometr stačí vyplnit registrační kartičku, která je součástí záručního listu a odeslat ji na adresu:
Roche s.r.o
Zákaznický servis
Dukelských hrdinů 12
170 00 Praha 7
8:30-16:00
bezplatná linka: 800 111 800
INZULÍNOVÉ PUMPY
V rámci servisu inzulínových pump Accu Chek® pro vás zajišťujeme:
- V případě poruchy Vaší inzulínové pumpy kontaktujte prosím "horkou linku" na tel. čísle 724 133 301, která je v provozu 24 hodin denně/7 dní v týdnu
- Pro ostatní dotazy týkající se inzulínových pump Accu Chek® a pro individuální zaškolení kontaktujte prosím svého obchodního zástupce či edukátora, jejichž přehled je uveden v sekci "Kontakty"
- Pro zaslání spotřebního materiálu k inzulínovým pumpám Accu-Chek® kontaktujte firmu Medatron s. r.o. na telefonu +420 541 240 838
V rámci zkvalitnění péče o zákazníky – uživatele výrobků Accu Chek®, jsou všechny telefonické dotazy týkající se glukometrů i inzulínových pump přesměrovávány přímo na naše specialisty v obou oblastech.