Zásady ochrany osobních údajů pro Roche Diabetes Care

Zákazníci, koncoví uživatelé digitálních řešení a návštěvníci webových stránek

(Poslední aktualizace: únor 2025)

Pokud jste zákazníkem nebo spotřebitelem ve Spojených státech, přečtěte si Oznámení o ochraně osobních údajů USA, které se vztahuje na naše zpracování vašich osobních údajů ve Spojených státech.

  1. Když vás kontaktujeme jako zákazníka nebo potenciálního zákazníka
  2. Pokud používáte naše digitální řešení
  3. Když navštívíte naše webové stránky anebo s námi komunikujete jako zákazník nebo potenciální zákazník anebo používáte naše digitální řešení
  4. Příjemcům vašich osobních údajů
  5. Přenos vašich osobních údajů do zahraničí
  6. Informace o vašich právech ohledně vašich osobních údajů
  7. Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
  8. Zpracovatelé
  9. Hlášení a sledování podezření na nežádoucí účinky (farmakovigilance), lékařské dotazy a stížnosti na produkty
  10. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů obsahují informace o našich aktivitách (sloupec „Co děláme“ a poté jedna aktivita na řádek), kategorie údajů shromážděných pro každou činnost (sloupec „Jaké údaje shromažďujeme“), jakož i právní základ zpracování pro každou z nich (sloupec „Proč údaje shromažďujeme“), včetně zpracování zdravotních údajů (sloupec „Pokud jste pacient“), a dobu uchovávání údajů (sloupec „Jak dlouho vaše údaje uchováváme“).

Naše aktivity jsou zaměřeny na dospělé; Pokud se dozvíme, že někdo nedosáhl zákonného věku pro platné zpracování, nebudeme od této osoby shromažďovat osobní údaje, dokud její zákonný zástupce nedá v ověřitelné formě souhlas.

1. Když vás kontaktujeme jako zákazníka nebo potenciálního zákazníka

Správcem je společnost Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care - Grenzacherstrasse 124, 4058 Basilej, Švýcarsko, jednající jako mateřská společnost přidružených společností působících v obchodní jednotce péče o diabetiky. Společnost Roche Diabetes Care, Inc. bude považována za společného správce, pokud není uvedeno jinak. Zástupcem EU je společnost Roche Privacy GmbH, Emil-Barell-Str. 1, D-79639 Grenzach-Wyhlen, [email protected].

1.1.Hlavní použití: poskytování našich produktů a služeb
1.1.1 Odpovědi na dotazy

Co děláme

  • Podpora, případy a stížnosti nesouvisející s právní regulací
  • Zpětná vazba prostřednictvím telefonu, e-mailu, sociálních sítí atd.
  • Bezplatné vzorky nebo požadavky na údržbu
  • vrácení produktu
  • školicí kurzy

Jaké údaje shromažďujeme

Vaše kontaktní údaje (např. jméno, poštovní adresa, telefonní číslo, pracovní pozice), vaše zájmy a preference (např. produkty nebo oblasti zájmu) a další poskytnuté informace.

Proč data shromažďujeme

Tyto údaje shromažďujeme na základě našich oprávněných obchodních zájmů, abychom mohli reagovat na dotazy zákazníků a potenciálních zákazníků.

Pokud jste pacient

Mohou být sdíleny údaje o vašem zdravotním stav, takže potřebujeme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Služby nemůžeme poskytovat bez vašeho souhlasu s tímto použitím vašich údajů.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, budeme je uchovávat tak dlouho, jak to bude zapotřebí dokud je možné že dojde k zahájení možných řízení.

1.1.2 Smlouva

Co děláme

  • Správa předplatných
  • Dokončení transakcí
  • Dodání produktu/služby  
  • Plnění objednávky 
  • Transakční komunikace
  • Aktivace záruky

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme vaše kontaktní údaje a historii vašich předchozích obchodních transakcí s námi (např. předchozí objednávky, podrobnosti o zákaznickém účtu), informace o receptech.

Proč data shromažďujeme

Tyto informace používáme k plnění naší smlouvy s vámi

Pokud jste pacient

Mohou být sdíleny údaje o vašem zdravotním stav, takže potřebujeme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Služby nemůžeme poskytovat bez vašeho souhlasu s tímto použitím vašich údajů.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, budeme je uchovávat tak dlouho, jak to bude zapotřebí dokud je možné že dojde k zahájení možných řízení.

1.1.3 Jedinečné ID zákazníka

Co děláme

  • Lepší identifikace
  • Snaha o vyhnutí se duplicitním uživatelským účtům
  • Snaha o vyvarování se nekonzistentnosti údajů

LOGIKA: Používáme algoritmus, který kombinuje datové sady, které mají dostatečné podobnosti.

Jaké údaje shromažďujeme

Vaše osobní a kontaktní údaje, stejně jako váš status profesionálního nebo individuálního uživatele a údaje pro ověření vaší adresy.       
ZDROJE: K získání polohy GPS používáme službu ověření adresy.

Proč data shromažďujeme

Tyto údaje shromažďujeme pro naše oprávněné obchodní zájmy, abychom optimalizovali správu údajů.

Pokud jste pacient

Mohou být sdíleny údaje o vašem zdravotním stav, takže potřebujeme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Služby nemůžeme poskytovat bez vašeho souhlasu s tímto použitím vašich údajů.

Jak dlouho jsou data uložena

Po dobu, po kterou budeme uchovávat vaše údaje pro účely uvedené v této části.

1.1.4 Další informace o době skladování a právním základu

Odpovídání na dotazy:

Vaše údaje obecně uchováváme po dobu 3 let od zodpovězení dotazu na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. 

Smlouva:

Vaše údaje uchováváme zpravidla po dobu 3 let (v souvislosti s objednávkami) nebo 10 let (v případě dodávky od jejího ukončení) na základě čl. 6 odst. 1 písm. b), čl. 9 odst. 2 písm. i) a čl. 6 odst. 1 písm. c), čl. 9 odst. 2 písm. i) GDPR ve spojení s nařízením EU o zdravotnických prostředcích (čl. 10, čl. 83 a násl). 

Jedinečné ID zákazníka:

Na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR uchováváme vaše jedinečné ID zákazníka po dobu existence vašeho zákaznického účtu, jehož doba uchovávání vychází z výše uvedených účelů.

1.2 Sekundární použití: zlepšování našich produktů a služeb

1.2.1 Interní školení

Co děláme

Kontrolujeme a analyzujeme naše interakce s vámi, abychom pochopili, jak se můžeme zlepšit.

Jaké údaje shromažďujeme

Nahrávky hovorů spojené s vaším telefonním číslem.

Proč data shromažďujeme

Tyto údaje budeme shromažďovat a zpracovávat, pokud s touto činností souhlasíte. Můžete odmítnout souhlas udělit, aniž by to ovlivnilo poskytování služeb.

Pokud jste pacient

Vzhledem k tomu, že může být odhalen váš zdravotní stav, požádáme vás o výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Můžete odmítnout souhlas udělit, aniž by to ovlivnilo poskytování služeb.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, 90 dní od data vyhotovení záznamu.

1.2.2 Marketing

Co děláme

  • Zasílání novinek
  • Zákaznické průzkumy
  • Marketingové e-maily, které mohou být uzpůsobeny vašim zájmům
  • Pořádání webinářů nebo akcí

Jaké údaje shromažďujeme

Vaše osobní a kontaktní údaje, stejně jako váš status profesionálního nebo individuálního uživatele.

Proč data shromažďujeme

Tyto údaje budeme shromažďovat a zpracovávat, pokud s touto činností souhlasíte. Můžete odmítnout souhlas udělit, aniž by to ovlivnilo poskytování služby. Pokud jste profesionální uživatel, můžeme se spoléhat na náš oprávněný zájem vás kontaktovat.

Pokud jste pacient

Vzhledem k tomu, že může být odhalen váš zdravotní stav, požádáme vás o výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Můžete odmítnout souhlas udělit, aniž by to ovlivnilo poskytování služeb.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud se nevztahují místní okolnosti nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, po dobu, kdy s vámi budeme v kontaktu, a několik let po našem posledním kontaktu (pro obnovení interakce, pokud si to budete přát).

1.2.3 Pacientský program

Co děláme

  • Vaše registrace do programu, který jste si vybrali
  • Vyhodnocení vašich potřeb tak, jak jste je sdělili
  • Podpora po celou dobu trvání programu poskytováním personalizovaného obsahu (pouze pro pacienty)

Jaké údaje shromažďujeme

Informace o vašich kontaktních a produktových preferencích, jazycích, marketingových preferencích, zdravotních a demografických údajích.

Proč data shromažďujeme

Proč shromažďujeme údaje Tyto údaje budeme shromažďovat a zpracovávat, pokud s touto činností souhlasíte. Můžete odmítnout, aniž by to ovlivnilo poskytování služby.

Pokud jste pacient

Vzhledem k tomu, že může být odhalen váš zdravotní stav, požádáme vás o výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Můžete odmítnout souhlas udělit, aniž by to ovlivnilo poskytování služeb.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní okolnosti nebo nepotřebujeme uchovávat informace pro jiný účel, tak dlouho, dokud s vámi budeme v kontaktu, a několik let po skončení programu (abychom vás mohli znovu zapojit, pokud si to přejete).

1.2.4 Stížnosti

Co děláme

  • protokolování a hlášení incidentů
  • archivace pro regulatorní účely
  • sledování našich stránek na sociálních sítích

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje poskytnuté společnosti Roche v souvislosti s nežádoucími účinky nebo problémy souvisejícími se službami/produkty.

Proč data shromažďujeme

Vaše osobní údaje shromažďujeme, abychom splnili naše zákonné povinnosti. Můžeme být povinni nahlásit tyto informace příslušným autoritám.

Pokud jste pacient

Tyto informace samozřejmě zahrnují zdravotní údaje, které budou zpracovávány pouze v rozsahu, v jakém jsme k tomu ze zákona povinni.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, budeme je uchovávat tak dlouho, jak to bude zapotřebí dokud je možné že dojde k zahájení možných řízení.

1.2.5 Business Intelligence

Co děláme

  • Příprava zpráv o naší činnosti
  • Zlepšování a řízení našeho podnikání
  • Zákonem požadované ohlašovací povinnosti, např. B. o vyřizování stížností týkajících se našich zdravotnických prostředků

Jaké údaje shromažďujeme

Stejné údaje jako výše.

Proč data shromažďujeme

Business Intelligence slouží našemu oprávněnému zájmu porozumět tomu, jak se naše společnost rozvíjí.

Pokud jste pacient

Tyto informace samozřejmě zahrnují zdravotní údaje, které budou zpracovávány pouze v rozsahu, v jakém jsme k tomu ze zákona povinni.

Jak dlouho jsou data uložena

Viz výše uvedená doba uchování pro každou dotčenou činnost.

1.2.6 Sociální sítě

Co děláme

  • Animace našich stránek
  • Sledování sociálních sítí a naslouchání veřejně zveřejněným informacím používaným v agregované formě k získání přehledů
  • Cílená reklama prostřednictvím sociálních sítí na osoby, které se přihlásily k odběru našich stránkách nebo jiné cílové skupiny (například s vašimi zájmy, vaším věkem nebo z vaší země)

Jaké údaje shromažďujeme

Jakékoli informace, které zveřejníte online, ale které se obecně používají v pseudonymizované, anonymizované nebo agregované podobě.

Proč data shromažďujeme

Tyto údaje shromažďujeme na základě našich legitimních obchodních zájmů, abychom porozuměli a oslovili naše cílové publikum na sociálních sítích.    
Můžeme být společnými správci údajů se společností sociálních médií, která je hostitelem našich stránek; dodržujte prosím příslušné pokyny: 
Facebook ; Instagram ; Linkedin ; Youtube

Pokud jste pacient

Toto zpracování využívá pouze citlivé údaje, které jste jednoznačně zveřejnili pro veřejnost. Nebudeme se konkrétně zaměřovat na jednotlivce na základě jejich zdravotního stavu.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat data pro jiný účel, neuchováváme žádná data ze sledování na sociálních sítí nebo cílené reklamy poté, co byly shromážděny poznatky nebo byla spuštěna kampaň.

1.2.7 Další informace o době skladování a právním základu

Interní školení:       

Obecně uchováváme vaše údaje pouze na základě vašeho souhlasu po dobu 30 dnů na základě čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR

Marketing:       

Vaše údaje obecně uchováváme po dobu 3 let od poslední interakce s vámi/od ukončení webináře nebo akce na základě čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. b), čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. 

Pacientský program: 

Vaše údaje uchováváme zpravidla po dobu 3 let od ukončení programu na základě čl. 6 odst. 1 písm. a), čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. 

Stížnosti: 

Vaše údaje obecně uchováváme po dobu 3 let od nahlášení stížnosti na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) ve spojení s čl. 9 odst. 2 písm. i) GDPR ve spojení s nařízením EU o zdravotnických prostředcích (čl. 10, čl. 83 a násl.). V případě incidentů podléhajících hlášení může být z regulačních důvodů vyžadováno delší uchovávání údajů. 

Business Inteligence: 

Vaše údaje obecně uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro odpovídající účely, viz také předchozí části na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. 

Sociální sítě:  

Vaše údaje v souvislosti se sociálním nasloucháním uchováváme zpravidla pouze po dobu několika dnů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud se jedná o identifikaci nežádoucích událostí nebo incidentů podléhajících hlášení, zpracováváme vaše údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. i) GDPR ve spojení s nařízením EU o zdravotnických prostředcích (čl. 10, čl. 83 a násl.).

2. Když používáte naše digitální řešení

Výrobcem těchto aplikací a softwaru je společnost Roche Diabetes Care GmbH, Sandhofer Straße 116, 68305 Mannheim, Německo. mySugr GmbH, Trattnerhof 1/5 OG, 1010 Vídeň, Rakousko rovněž vystupuje jako správce údajů, pokud jde o údaje zpracovávané v aplikaci mySugr a v aplikacích a softwaru Roche Diabetes Care pro profesionální uživatele.

2.1 Hlavní použití: poskytování našich produktů a služeb

2.1.1 Řešení pro diabetes

Co děláme

Poskytování služeb a funkcí v souladu s příslušnými pokyny k použití, podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, které se vztahují na dané řešení. Další podrobnosti naleznete v těchto dokumentech.

Jaké údaje shromažďujeme

Profilová data; Smluvní údaje o použití. U pacientů lékařská data včetně terapeutických a diagnostických dat zadávaná ručně nebo odeslaná vašimi zdravotnickými přístroji (BZM, CGM, pumpa, připojené pero), technická data vašich zdravotnických prostředků. Chcete-li dostávat push oznámení, je nutné zpracovávat ID smartphonu, protože je to pro tento účel nezbytné.

Proč data shromažďujeme

Tyto informace používáme k plnění naší smlouvy s vámi. Pokud jste pacient a poskytujeme služby vašemu lékaři, zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, takže v tomto případě je za zpracování odpovědný tento profesionální uživatel.

Pokud jste pacient

Tyto informace ze své podstaty zahrnují zdravotní údaje a vyžadujeme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů. 
Nebudeme vám moci poskytnout služby, o které jste požádali, pokud nebudete souhlasit s tímto použitím vašich údajů.
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, je odpovědný za to, že je oprávněn vaše údaje používat.

Jak dlouho jsou data uložena

Jak je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů pro příslušné řešení.

2.1.2 Schválení sdílení dat

Co děláme

Organizujeme výměnu zdravotních údajů mezi různými řešeními a elektronickými zdravotními záznamy, vždy podle vašich preferencí.

Jaké údaje shromažďujeme

Údaje, které nahrajete nebo zadáte do řešení, jsou k dispozici vámi určeným příjemcům, které si také můžete stáhnout.

Proč data shromažďujeme

Tyto informace používáme k plnění naší smlouvy s vámi.

Pokud jste pacient

Údaje budou sdíleny s třetími stranami na vaši žádost, tedy pouze pokud s touto činností souhlasíte.
Bez vašeho souhlasu nemůžeme sdílet údaje.

Jak dlouho jsou data uložena

Dokud sdílení dat nedeaktivujete.

2.1.3 Doplňkové služby

Co děláme

Dodávky, a to i pacientovi podle požadavků jeho lékaře. Fakturace za použití nástroje nebo souvisejících služeb Další služby, o které požádáte.

Jaké údaje shromažďujeme

V případě potřeby můžeme zpracovávat výše uvedené údaje v nezbytném rozsahu v souladu s oddílem 1 týkajícím se zákazníků.

Proč data shromažďujeme

Viz část 1 o zákaznících.

Pokud jste pacient a poskytujeme služby vašemu lékaři, zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, takže v tomto případě je za zpracování odpovědný tento profesionální uživatel.

Pokud jste pacient

Viz část 1 o zákaznících. 

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, je odpovědný za to, že je oprávněn vaše údaje používat.

Jak dlouho jsou data uložena

Viz část 1.

2.2 Sekundární použití: zlepšení zdravotní péče (statistika / výzkum)

2.2.1 Zprávy o výkonu

Co děláme

Vytváření agregovaných zpráv pro interní použití nebo pro naše profesionální uživatele, abychom pochopili, jak se naše digitální řešení používají a fungují, např. počet aktivních uživatelů, čas v cílové oblasti atd.

Jaké údaje shromažďujeme

Agregovaná uživatelská data obsažená v digitálních řešeních nebo generovaná jejich používáním.

Proč data shromažďujeme

Spoléháme se na náš oprávněný zájem analyzovat a zlepšovat službu.
Pokud jste pacient a poskytujeme služby vašemu lékaři, zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, takže v tomto případě je za zpracování odpovědný tento profesionální uživatel.

Pokud jste pacient

Údaje používáme v agregované (tj. anonymní) podobě. 

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě pokynů vašeho lékaře, je odpovědný za to, že je oprávněn vaše údaje používat.

Jak dlouho jsou data uložena

Bez časového omezení v anonymní a/nebo agregované formě.

2.2.2 Lékařský výzkum a inovace

Co děláme

  • Replikace neidentifikovatelných dat ve speciálních databázích (anonymizovaných nebo pseudonymizovaných)
  • Populační poznatky a vědecký výzkum
  • Algoritmy / vývoj produktu
  • Hodnocení produktů a praktické zkušenosti

(Pouze pro pacienty)

Jaké údaje shromažďujeme

Neidentifikovatelná uživatelská data (anonymizovaná nebo pseudonymizovaná) obsažená v digitálních zdravotnických aplikacích a softwaru nebo generovaná jejich používáním.

Proč data shromažďujeme

Na pokyn zdravotnických pracovníků tyto informace anonymizujeme. 

Pokud s touto činností souhlasíte, budeme tyto informace pseudonymizovat. 

Můžete odmítnout udělit svůj souhlas, aniž by to ovlivnilo poskytování služby.

Pokud jste pacient

Údaje používané zdravotnickými pracovníky zpracováváme v anonymní podobě.

Když se použijí pseudonymizované údaje, přirozeně obsahují zdravotní údaje, takže získáme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů za účelem vylepšení produktu.

Můžete odmítnout udělit svůj souhlas, aniž by to ovlivnilo poskytování služby.

Jak dlouho jsou data uložena

Bez časového omezení a v anonymizované podobě. Dokud svůj souhlas v pseudonymizované podobě neodvoláte.

3. Když navštívíte naše webové stránky anebo s námi komunikujete jako zákazník nebo potenciální zákazník anebo používáte naše digitální řešení

Když navštívíte naše webové stránky, správcem údajů je subjekt uvedený jako jejích provozovatel. V ostatních případech zůstávají správci údajů stejní, jak je uvedeno výše v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že při procházení našich veřejných webových stránek mají dokumenty a informace uvedené v zápatí úvodní stránky přednost před těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Můžeme používat soubory cookie nebo jiné technologie sledování, které jsou nezbytné (ověření, preference, zabezpečení), které nám umožňují získávat statistiky používání nebo v některých případech poskytovat cílenou reklamu nebo které vám umožňují přehrávat videa nebo sdílet informace na sociálních sítích. U nepotřebných cookies se na každé webové stránce objeví vyskakovací okno s žádostí o souhlas pro každou kategorii před její implementací. Bližší informace o cookies a dalších sledovacích nástrojích naleznete v naší Cookies Policy.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na internetové stránky třetích stran, na které se mohou naše internetové stránky odkazovat, kde nekontrolujeme obsah, nebo na praktiky takových třetích stran v oblasti ochrany soukromí. Když budete následovat odkaz na takové internetové stránky třetích stran, budeme vás náležitě informovat.

3.1 Hlavní použití: poskytování našich produktů a služeb

3.1.1 Zabezpečení

Co děláme

  • K zabezpečení, provozu a údržbě našich systémů
  • Bezpečnostní monitoring
  • Monitoring chybových zpráv
  • Ukládání chybových protokolů

Jaké údaje shromažďujeme

IP adresa, geografická poloha, zdroje, ke kterým jste přistupovali, a podobné informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie a webových trackerů.

Proč data shromažďujeme

Technické činnosti jsou v našem oprávněném zájmu na provozování bezpečného podniku a související soubory cookie jsou nezbytné. 

Pokud jste pacient

Tyto informace obecně neodrážejí váš stav nebo zdraví.
V našich aplikacích pro pacienty mohou zprávy o selhání odhalit zdravotní stav, ale jsou zpracovávány pouze v rozsahu, v jakém jsme ze zákona povinni tak učinit.

Jak dlouho jsou data uložena

V souladu s platnými zákony v neagregované podobě.

3.1.2 Osobní účet

Co děláme

  • Vytvoření účtu a přístup ke všem našim online službám, včetně správy identit a souhlasů 
  • Transakční zprávy, podpora, řešení problémů nebo bezpečnostní poradenství.

Jaké údaje shromažďujeme

Jméno a příjmení, e-mail a heslo, další kontaktní údaje, ID účtu, datum registrace a stav souhlasu, jazyk, země a časové pásmo, IP adresa.

Proč data shromažďujeme

Tyto informace používáme k plnění naší smlouvy s vámi.

Pokud jste pacient

Tyto informace ze své podstaty zahrnují zdravotní údaje a vyžadujeme váš výslovný souhlas s použitím vašich údajů. Nebudeme vám moci poskytnout služby, o které jste požádali, pokud nebudete souhlasit s tímto použitím vašich údajů.

Jak dlouho jsou data uložena

Dokud svůj účet nesmažete.

3.2 Další možná použití

3.2.1 Zákonná retence

Co děláme

Soudní nebo jiná řízení týkající se našich práv nebo vašich práv Archivace za účelem plnění našich povinností jako výrobce zdravotnických prostředků, např. B. abychom vás informovali o incidentu nebo odvolání.

Jaké údaje shromažďujeme

Všechny výše uvedené údaje, které mohou být pro tento účel nezbytné.

Proč data shromažďujeme

Evidence nároků je v našem oprávněném zájmu na určení našich práv nebo vašich práv.
Uchovávání některých informací jako archivu může být vyžadováno pro splnění našich zákonných povinností.

Pokud jste pacient

Tyto informace mohou ze své podstaty obsahovat nebo zveřejňovat zdravotní údaje a budou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků nebo v rozsahu, v jakém nám to ukládá zákon.

Jak dlouho jsou data uložena

Do doby vyřízení stížnosti nebo zániku zákonné povinnosti.

3.2.2 Statistika využití

Co děláme

  • Sbíráme informace, jak se naše nástroje používají & vylepšujeme je
  • Analýza vašeho využívání a žádosti zpětnou vazbu z vaší strany

Jaké údaje shromažďujeme

IP adresa, geografická poloha, zdroje, ke kterým jste přistupovali, a podobné informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie a webových sledovačů. Údaje, které máme o našem obchodním vztahu s vámi.

Proč data shromažďujeme

Analýza slouží našemu oprávněnému zájmu porozumět tomu, jak se společnost vyvíjí.
Soubory cookie a trackery používáme pouze v případě, že tuto činností odsouhlasíte.
Můžete odmítnout toto shromažďování dat, aniž by to ovlivnilo poskytování služby.

Pokud jste pacient

Zpracováváme pouze anonymní údaje, které neumožňují činit žádné závěry o vašem stavu nebo zdravotním stavu.

Pokud jste přihlášeni, může být váš zdravotní stav odhalen a v tomto případě vás požádáme o výslovný souhlas.

Můžete odmítnout toto shromažďování dat, aniž by to ovlivnilo poskytování služby.

Jak dlouho jsou data uložena

Pokud neplatí místní specifika nebo nepotřebujeme uchovávat údaje pro jiný účel, uchováváme údaje v neagregované podobě po dobu 1 roku od okamžiku shromáždění.

3.2.3 Další informace o době spravování dat a právním základu

Zabezpečení:

Na stránkách https://www.accu-chek.cz/ se protokoly webového serveru automaticky vymažou po 30 dnech, pokud není v jednotlivých případech vyžadováno delší uložení (např. v případě útoků na zabezpečení systému). Po smazání IP adresy se ukládají pouze anonymizované informace (tj. bez případné osobní reference) na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Osobní účet: 

Vaše údaje obecně uchováváme po dobu, po kterou máte u nás registrovaný účet, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Povinná doba uchovávání: 

Vaše údaje obecně uchováváme do konce právního sporu nebo uplynutí právní povinnosti na základě čl. 6 odst. 1 písm. f), čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR nebo čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Statistika využití: 

Odchylně od výše uvedené doby uchovávání uchováváme vaše údaje zpravidla pouze po dobu 7 dnů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. a) ve spojení s čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.

4. Příjemci vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet se společnostmi skupiny Roche po celém světě. Přidružené společnosti Roche používají vaše osobní údaje ke stejným účelům, jak je popsáno výše. Vaše osobní údaje můžeme také sdílet s našimi poskytovateli logistiky, IT, průzkumů trhu a zákaznických služeb, jakož i s přepravci, poskytovateli zdravotního pojištění nebo partnery, a to pro následující účely:

  • Zlepšení obchodní operací společnosti Roche
  • Pro technický provoz, údržbu, správu a hosting našich webových stránek, webových platforem a IT systémů obecně
  • Provádění fúzí, konsolidací, převodů kontroly nebo jiných podnikových restrukturalizací, kterých se Roche účastní nebo které vyplývají z finančníchujednání Roche
  • Reakce na legitimní požadavky od příslušných úřadů nebo jak to vyžadují platné zákony, rozsudky nebo jiné předpisy; a
  • Ke sdílení dat s příjemci, které určíte, když používáte funkce sdílení dat našich digitálních produktů;
  • Tam, kde je to nutné pro provozní audity, prošetření nebo vyřízení stížnosti nebo posouzení a reakce na bezpečnostní hrozbu.

Třetí strany obecně jednají naším jménem a podle našich pokynů, avšak někteří poskytovatelé (zejména operátoři a poskytovatelé elektronických komunikací) zpracovávají vaše údaje také pro své vlastní účely (např. plnění svých zákonných povinností)

5. Přenos vašich osobních údajů do zahraničí

Primárně vybíráme kooperační partnery, kteří mají sídlo nebo servery v rámci Evropské unie (EU) nebo Evropského hospodářského prostoru (EHP). Jakékoli osobní údaje, které nám poskytnete, mohou být přeneseny nebo uloženy v geografické oblasti, která může mít jiné zákony na ochranu údajů než vaše země pobytu. To znamená, že vaše osobní údaje mohou být přeneseny do země, jejíž zákony na ochranu údajů jsou méně přísné než zákony ve vaší zemi. Všechny takové převody budou provedeny v souladu s platnými zákony. Pokud se na vaše osobní údaje vztahuje GDPR: Pro předání osobních údajů do třetí země mimo Evropskou unii (EU), Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo v případě neexistence rozhodnutí o přiměřenosti (takové rozhodnutí existuje např. pro Švýcarsko, Izrael a Nový Zéland), v rámci skupiny Roche nebo obchodním partnerům a poskytovatelům služeb uzavíráme smlouvy, které obecně obsahují standardní smluvní doložky EU, které jsou vhodné k zajištění souladu s EU a odpovídajícími garančními ustanoveními Komise, které podle názoru Evropské komise představují shodu s GDPR. Máte-li jakékoli další otázky k tomuto tématu nebo byste chtěli obdržet kopii záruk, kontaktujte prosím [email protected] . Kromě toho dbáme na další bezpečnostní standardy našich partnerů, jako jsou individuální bezpečnostní opatření a předpisy na ochranu dat nebo certifikace. Obecně platí, že kromě místní pobočky ve vaší zemi a globálních funkcí v EU a Švýcarsku mohou mít k vašim údajům přístup také naše interní služby podpory Roche, a to především ve vašem regionu. Veškerý interní přístup je pokryt našimi interními smlouvami o přenosu dat, které obsahují záruky, že jsou vaše data spravována bezpečně.

6. Informace o vašich právech týkajících se vašich osobních údajů

Pokud se na vaše osobní údaje vztahuje GDPR, máte ve vztahu k vašim osobním údajům následující práva:

  • právo na informace o vašich osobních údajích uložených společností Roche
  • právo na opravu nebo opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
  • právo obdržet kopii vašich osobních údajů v elektronické podobě, abyste je mohli předat třetí straně, nebo právo na to, aby vaše osobní údaje byly
  • přímo společností Roche předány jedné nebo více třetím stranám
  • právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové nebo jiné účely
  • právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které jste je původně poskytli, jakož i právo na omezení zpracování vašich osobních údajů na určité omezené účely, pokud výmaz není možný.

Chcete-li některá z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Upozorňujeme, že výmaz nebo omezení zpracování je možné pouze tehdy a v rozsahu, v jakém je zpracování osobních údajů založeno na vašem souhlasu nebo na našich oprávněných zájmech. Pokud je zpracování údajů založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, toto odvolání však neovlivní zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Vezměte prosím na vědomí, že odvolání vašeho souhlasu s nezbytným zpracováním (nebo smazáním vašeho účtu nebo údajů) může mít za následek, že již nebudete moci používat naše produkty a služby, protože pak již nebudeme moci zpracovávat vaše údaje. V těchto případech bude proto zrušení pro nás považováno za ukončení. Pokud se domníváte, že naše zpracování údajů není v souladu s GDPR, máte právo podat stížnost u úřadu v zemi vašeho bydliště, jak je uvedeno zde: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-autho…

7. Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů podléhají pravidelnému přezkoumávání a na těchto internetových stránkách budeme umísťovat jakékoliv aktualizace. Společnost Roche doporučuje, abyste pravidelně kontrolovali změny těchto zásad ochrany osobních údajů. Datum poslední změny naleznete na začátku těchto zásad ochrany osobních údajů.

8. Zpracovatelé

Využíváme různé zpracovatele, kteří zpracovávají vaše údaje v rámci takzvaného zpracování objednávek (článek 28 GDPR), tedy naším jménem a výhradně v souladu s našimi pokyny. Patří mezi ně zejména poskytovatelé technických služeb, kteří pro nás provádějí údržbu a servis IT, dále poskytovatelé cloudových služeb nebo zástupci, kteří nám pomáhají při zpracování obchodních transakcí, například poskytováním zákaznických služeb nebo zasíláním marketingových informací o našich produktech, službách a nabídkách. Vezměte prosím na vědomí, že někteří příjemci jsou v těchto zásadách ochrany osobních údajů uvedeni v příslušném kontextu.   

ROCHE s.r.o. je v současné době odpovědná za zpracování osobních údajů, zejména:

  • poskytovatelé služeb pro technickou podporu webových stránek a hosting našich webových stránek, jakož i poskytovatelé IT infrastruktury, databází a softwarových služeb,
  • poskytovatelé logistických a fakturačních služeb, jakož i poskytovatelé služeb v souvislosti s elektronickým zaznamenáváním dokumentů a dalšími administrativními procesy,
  • Poskytovatel služeb pro provádění průzkumů a průzkumů trhu a také pro pořádání zákaznických akcí.

Pokud se zaregistrujete přímo u některého z našich poskytovatelů služeb nebo si vytvoříte uživatelský účet, mohou tito poskytovatelé služeb shromažďovat a zpracovávat další údaje. Roche na to nemá žádný vliv, protože zpracování údajů provádí příslušný poskytovatel služeb sám. Další informace o ochraně údajů lze získat od příslušných poskytovatelů.

9. Hlášení a sledování podezření na nežádoucí účinky (farmakovigilance), lékařské dotazy a stížnosti na produkty

Dovolujeme si vás informovat, že společnost Roche má zákonnou povinnost shromažďovat informace o nežádoucích příhodách, o kterých se dozví v souvislosti s užíváním léků Roche (farmakovigilance) nebo v souvislosti se zdravotnickými prostředky, a případně je hlásit zdravotnickým orgánům a odpovídat na lékařské otázky. V této souvislosti bude společnost Roche, které zasíláte taková hlášení, zpracovávat osobní údaje a v případě potřeby je předávat dalším společnostem Roche a třetím stranám, jako jsou úřady. Další informace o tomto naleznete v následujících zásadách ochrany osobních údajů, jejichž obsah se vztahuje na lokální společnost Roche odpovědnou v České republice https://www.roche.cz/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju.

10. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů

Pověřence pro ochranu údajů společnosti ROCHE s.r.o., společnost FairData Professionals a.s., lze kontaktovat na následující adrese:  
Na Florenci 1332/23
110 00 Praha 1 – Nové Město
nebo e-mailem:
[email protected]