Kontakty

Kontakty

Roche s.r.o.
Na Valentince 3336/4
150 00 Praha 5
Česká republika
Bezplatná zákaznická linka Accu-Chek: 800 111 800 (pondělí – pátek, 8:30 - 16:00)
E-mail: [email protected]

V případě poruchy inzulínové pumpy kontaktujte prosím "horkou linku" na tel. čísle 724 133 301, která je v provozu 24 hodin denně/7 dní v týdnu.

NÁŠ OBCHODNÍ TÝM

Martin Kuchařík tel: 724 370 060 Praha 5-8 + západní Čechy
Alexandr Lang tel: 602 154 296 východní Čechy
Milan Goby tel:602 564 722 Praha 1 - 4, 9, 10 + část středních Čech
Václav Kasík tel: 602 595 469 jižní a západní Čechy
Jiří Olšák tel: 606 618 011 severní Morava

 

Podrobná mapa regionů zde.

Kontaktujte nás

Zavolejte nám

SENZOR CGM: Bezplatná zákaznická linka GGM Accu-Chek® SmartGuide (pondělí-pátek 8:30-16:00):
800 134 135
GLUKOMETRY: Bezplatná zákaznická linka Accu-Chek® (pondělí-pátek 8:30-16:00): 800 111 800
INZULÍNOVÉ PUMPY: "horká linka" v případě poruchy inzulínové pumpy (24 hodin denně/7 dní v týdnu):
+420 724 133 301
 

Napište nám

Pro dotazy k produktu CGM Accu-Chek® SmartGuide nás můžete kontaktovat na e-mailu: [email protected]
Pro jakékoli jiné dotazy (ke glukometrům, inzulínovým pumpám, ostatním produktům Accu-Chek® či obecné dotazy) nás můžete kontaktovat na e-mailu: [email protected]

 

Tréninková videa

Tréninková videa

Jak používat inzulínovou pumpu "Accu-Chek® Combo

 

Jak používat inzulínovou pumpu Accu-Chek® Insight

 

Jak používat Accu-Chek® LinkAssist Plus

 

Jak používat inzfúzní set Accu-Chek® Insight Flex

 

Jak používat inzfúzní set Accu-Chek® Insight Tender

 

Jak používat inzfúzní Accu-Chek® Insight Rapid

 

Jak používat glukometr Accu-Chek® Performa

 

Jak nastavit datum a čas na glukometru Accu-Chek® Performa

 

Jak používat odběrové pero Accu-Chek® Fastclix

 

Zákaznický servis

 

Zákaznický servis

 

SENZOR CGM

Pro dotazy týkající se řešení CGM Accu-Chek® SmartGuide nás můžete kontaktovat na:

         • bezplatná zákaznická linka: 800 134 135
         • e-mail: [email protected]

Zdravotní pojišťovna plně hradí diabetikům 1. typu 28 ks senzorů Accu-Chek® SmartGuide za rok (12 po sobě jdoucích měsíců). Pro vypsání poukazu se prosím obraťte na svého ošetřujícího lékaře. Pokud senzory nemáte hrazené pojišťovnou, můžete je zakoupit na našem e-shopu.

Podmínky pro výměnu vadného senzoru naleznete v sekci Časté dotazy (FAQ) v části Řešení CGM Accu-Chek® SmartGuide.

GLUKOMETRY

Pro výměnu Vašeho glukometru za nový Accu-Chek® Instant ZDARMA nás kontaktujte na bezplatné zákaznické lince 800 111 800 nebo se obraťte na svého diabetologa.

Pro dotazy týkající se glukometru Accu-Chek® nás můžete kontaktovat na:

V našem e-shopu můžete naše produkty (glukometry a testovací proužky) zakoupit za zvýhodněnou cenu.

Ceník: https://shop.accu-chek.cz.

 

INZULÍNOVÉ PUMPY

V rámci servisu inzulínových pump Accu-Chek® pro Vás zajišťujeme:

  • v případě poruchy Vaší inzulínové pumpy kontaktujte prosím "horkou linku" na tel.: +420 724 133 301, která je v provozu 24 hodin denně/7 dní v týdnu,
  • pro ostatní dotazy týkající se inzulínových pump Accu-Chek® a pro individuální zaškolení kontaktujte prosím svého obchodního zástupce, jejichž přehled je uveden v sekci "Kontakty",

V rámci zkvalitnění naší péče o zákazníky – uživatele produktů Accu-Chek®, jsou všechny telefonické dotazy přesměrovány přímo na naše specialisty v oblasti glukometrů, inzulínových pump i senzorů pro kontinuální monitoring glukózy.

Instruktážní videa k produktům Accu-Chek®

Kontaktujte nás

Zavolejte nám

SENZOR CGM: Bezplatná zákaznická linka GGM Accu-Chek® SmartGuide (pondělí-pátek 8:30-16:00):
800 134 135
GLUKOMETRY: Bezplatná zákaznická linka Accu-Chek® (pondělí-pátek 8:30-16:00): 800 111 800
INZULÍNOVÉ PUMPY: "horká linka" v případě poruchy inzulínové pumpy (24 hodin denně/7 dní v týdnu):
+420 724 133 301
 

Napište nám

Pro dotazy k produktu CGM Accu-Chek® SmartGuide nás můžete kontaktovat na e-mailu: [email protected]
Pro jakékoli jiné dotazy (ke glukometrům, inzulínovým pumpám, ostatním produktům Accu-Chek® či obecné dotazy) nás můžete kontaktovat na e-mailu: [email protected]

 

Sériové číslo se nachází na zadní straně glukometru
Sériové číslo najdete na krabici nebo v nastavení dálkového ovladače pod Nastavení --> Systémové informace
Sériové číslo najdete na krabici nebo v nastavení dálkového ovladače pod Nastavení --> Systémové informace
Sériové číslo najdete na zadním straně pumpy
Beru na vědomí, že odesláním formuláře potvrzuji, že jsem se seznámil se Informacemi o zpracování osobních údajů.
CAPTCHA

Obecné dotazy

Pracuje aplikace mySugr i v režimu offline nebo pouze online?

Data z glukometru je možné přenést do aplikace mySugr i když není aplikace připojená k internetu, ale až po připojení k internetu budou data uložena do cloudu.

Obecné dotazy

Jsou moje data při použití technologie Bluetooth v bezpečí?

Ano, vaše data jsou v bezpečí. Glukometr Accu-Chek® Instant je vybaven zabezpečením pomocí technologie párování Ble PassKey.

Obecné dotazy

Co se stane, když změním chytrý telefon? Mohu obnovit svá data po nové instalaci aplikace mySugr do nového chytrého telefonu?

Data uložená v účtu aplikace mySugr jsou uložena v cloudu. Pokud se tedy přihlásíte ke svému účtu aplikace mySugr na jiném chytrém telefonu, budete mít nadále přístup k archivovaným datům.

Obecné dotazy

Mohu vidět své výsledky v aplikaci mySugr na více než jednom mobilním zařízení (např. chytrém telefonu a tabletu)?

Ano, stačí se přihlásit na jednotlivých zařízeních pomocí stejné e-mailové adresy a hesla. Ujistěte se prosím, že jste na ostatních zařízeních zvolili možnost „Přihlásit“, ne „Začínáme“. Tato možnost se používá k registraci nových účtů.

Obecné dotazy

Na kterých zařízeních fungue aplikace mySugr?

Aplikaci mySugr lze používat na libovolném zařízení se systémem iOS ve vrzi 16.2. nebo novější a na většině smartphonů se systémem Android ve verzi 9.0 nebo novější. Aplikace mySugr by se neměla používat na zařízeních s rootem nebo jailbreakem.

Mobilní aplikace mySugr

Mobilní aplikace mySugr

mobilních aplikací pro sledování a kontrolu cukrovky.

Mobilní aplikace mySugr

mobilních aplikací pro sledování a kontrolu cukrovky.